Кепілдік және қайтару
Біз жеткізушілермен тікелей ынтымақтасамыз, сондықтан сөрелерге тек түпнұсқа өнім түседі. Төмендегі шарттар UrbanLine дүкендеріндегі және сайттағы сатып алуларға қатысты.
Сапалы тауарды ауыстыру және қайтару
Азық-түлік емес тауарларды Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен 14 күнтізбелік күн ішінде ауыстыруға және қайтаруға болады. Тауар пайдаланылмаған болуы тиіс; тауардың түрін, тұтынушылық қасиеттерін, пломбалары мен белгілерін сақтау және заңда белгіленген ерекшеліктер ескеріледі.
Ақау табылған жағдайда
Сатушыға не болғанын және қандай талап қойып отырғаныңызды хабарлаңыз. Сіздің құқықтарыңыз, сапаны тексеру тәртібі мен талаптарды орындау мерзімдері «Тұтынушылар құқықтарын қорғау туралы» РҚ заңымен анықталады. Сапалы тауарды қайтаруға қатысты шектеулер ақауы бар тауарға қойылатын талаптарды жоймайды.
Сатып алуды растау
Чекті немесе сатып алуды растайтын өзге құжатты сақтаңыз. Чек болмаған жағдайда сатып алуды өзге рұқсат етілген дәлелдермен растауға болады — чектің болмауы өз алдына өтінішті қарастырудан бас тарту дегенді білдірмейді.
Қалай жүгінуге болады
Шағымды офертаға енгізілген реквизиттер бойынша сатушыға жеткізіңіз немесе сатып алған жерге жүгініңіз. Сатып алу туралы мәліметтерді, анықталған мәселені, өз талабыңызды және жауап үшін байланысты көрсетіңіз. Талапқа келіспеген жағдайда сатушы заңда белгіленген мерзімде негіздемелі жазбаша жауап береді.
- UrbanLine-ның кез келген дүкеніне келіңіз (мекенжайлар — «Жеткізу және төлем» бетіндегі «Өзі алу» бөлімінде).
- Сатып алуды растайтын құжатты ұсыныңыз және тауар упаковкасын сақтаңыз.
- Менеджер тауарды қарап тексеріп, қайтаруды, ауыстыруды немесе ақауларды жоюды рәсімдейді.